Privacybeleid

Livalos BV, Billanderstraat 5, 8020 Oostkamp, ondernemingsnummer BE 0679.893.388, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina. Voor vragen of om je rechten uit te oefenen mail je naar info@livalos.com. Laatst bijgewerkt op 9 oktober 2026.

Wanneer we verwerker zijn

Op het Livalos-platform bouwen en beheren we websites voor klanten. Voor de gegevens van bezoekers en gebruikers van die websites (bijvoorbeeld accounts, formulieren, nieuwsbriefinschrijvingen of wedstrijddeelnames) is onze klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. We verwerken die gegevens enkel in opdracht van de klant, volgens een verwerkersovereenkomst. Heb je een vraag over zo'n website, richt je dan eerst tot de organisatie achter die website.

Welke gegevens we gebruiken, waarvoor en op welke grond

Websitebezoekers, statistieken: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina's en cookie-ID's, om de site te verbeteren. Grond: je toestemming (analytische cookies, enkel na jouw keuze in de cookiebanner).
Websitebezoekers, werking van de site: sessiecookie, taalinstelling en je cookiekeuze, om de site te laten werken. Grond: ons gerechtvaardigd belang.
Prospects en contactformulieren: naam, e-mail, telefoon, bedrijf en je bericht, om je vraag te beantwoorden en een offerte of afspraak voor te bereiden. Grond: ons gerechtvaardigd belang en precontractuele maatregelen.
Klanten: naam, bedrijf, contactgegevens, btw-nummer, factuur- en betaalgegevens, om de overeenkomst uit te voeren, te factureren en onze boekhouding te voeren. Grond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
Gebruikers van het dashboard (app.livalos.com): naam, e-mail, aanmelding via Google, LinkedIn of Microsoft (sociale login), organisatie, gebruiksgegevens en betaal- en factuurgegevens (via Stripe), om je toegang te geven tot je platform en het te beheren. Grond: uitvoering van de overeenkomst.
Support: naam, e-mail, de inhoud van je melding en technische gegevens, om je vraag op te lossen. Grond: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.
Nieuwsbrief en marketing: e-mail, naam en voorkeuren, om je op de hoogte te houden via ActiveCampaign. Grond: je toestemming, of ons gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten voor gelijkaardige diensten.

Je kan je toestemming altijd intrekken. We nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen.

Gebruik van Google- en YouTube-gegevens

Livalos gebruikt Google-API's (onder meer de YouTube Data API) via onze interne automatisering, enkel om video's en ondertitels op het eigen Livalos-kanaal te beheren en te publiceren. We vragen daarvoor de toegang youtube.force-ssl (YouTube-account en -kanaal beheren) en niet meer dan dat. We gebruiken de gegevens enkel voor die functie. We delen ze niet met derden, verkopen ze niet, gebruiken ze niet voor reclame en gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen. Medewerkers lezen de gegevens enkel als dat nodig is om een probleem op te lossen of de wet dat vraagt. De toegangstokens worden beveiligd bewaard en verwijderd zodra de koppeling wordt ingetrokken, via https://myaccount.google.com/permissions.

Het gebruik en de overdracht van informatie die Livalos via Google-API's ontvangt, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Voor het YouTube-gedeelte gelden ook de gebruiksvoorwaarden van YouTube en het privacybeleid van Google.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens enkel met leveranciers die ze nodig hebben om onze dienst te leveren, op basis van een verwerkersovereenkomst of gelijkwaardige afspraken: hosting en infrastructuur (Amazon Web Services in Frankfurt, Level27, Combell), e-mail en kantoortoepassingen (Google Workspace, Microsoft 365), transactionele e-mail (Twilio SendGrid), nieuwsbrieven en marketing (ActiveCampaign), betalingen (Stripe), facturatie en boekhouding (Zenfactuur, Yuki), webstatistieken (Google Analytics) en AI-diensten (Anthropic) voor het verwerken van tekst. Verkopen doen we je gegevens nooit.

Doorgifte buiten de EER

Sommige leveranciers (zoals Google, Microsoft, Twilio, Stripe, ActiveCampaign en Anthropic) zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken gegevens daar. Dat gebeurt enkel op basis van een passende waarborg, zoals het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

Facturen en boekhouding: 7 jaar (wettelijke verplichting).
Klant- en accountgegevens: zolang de overeenkomst loopt en daarna 2 jaar.
Contactformulieren, support en prospects: 24 maanden na het laatste contact.
Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
Analytische cookies: maximaal 13 maanden.
Google-toegangstokens: tot je de koppeling intrekt.

Je rechten

Je hebt altijd recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens, en je kan je toestemming intrekken. Je kan je kosteloos verzetten tegen direct marketing. Mail naar info@livalos.com; we antwoorden binnen een maand en kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

Klacht

Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

We beschermen gegevens met versleutelde verbindingen, toegangsbeheer op basis van rollen en regelmatige back-ups.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je toestel plaatst. We gebruiken:

Noodzakelijke cookies: een sessiecookie en de cookie die je keuze in de cookiebanner (Klaro) onthoudt. Zonder deze werkt de site niet goed.
Analytische cookies: Google Analytics (GA4), enkel als je daarvoor toestemming geeft. Je kan je keuze op elk moment wijzigen via de cookiebanner.

Je kan cookies ook altijd via je browserinstellingen weigeren of verwijderen. Sommige onderdelen van de site werken dan mogelijk niet meer. Voor Google: privacybeleid van Google.

Wijzigingen

Passen we dit beleid aan, dan staat de nieuwe datum bovenaan deze pagina.