Het agent-team: een bedrijf met agents
Het probleem
Livalos is een klein bedrijf met 1 oprichter. Marketing, sales, support, techniek en administratie zijn te veel voor 1 persoon, en jarenlang zoeken naar mensen die het kunnen aanvullen, leverde niets op. We kozen een andere weg: een team van agents, met 1 mens die beslist.
De aanpak
Een rol per agent. Een agent beheert de website, de marketing en de support. Een tweede onderhoudt het platform. Een derde bouwt de automatisering. Een vierde volgt de sales op. Een dirigent verdeelt het werk. Een assistent noteert vergaderingen en schrijft teksten.
Een taak voor elk werk. Elke agent maakt een taak aan voor hij begint, noteert wat hij doet en sluit ze af. Niets gebeurt buiten beeld.
Loops. Sommige agents draaien in een lus. De campagne-agent controleert elke 15 minuten wat er te doen valt. De support-agent leest nieuwe mail en zet antwoorden klaar.
Een mens beslist. Elke mail aan een klant gaat eerst via Telegram naar Maarten. Hij tikt op goedkeuren of weigert. Voor geld, publicatie en alles wat extern gaat geldt hetzelfde.
Lessen onderweg. In juni startten we met 26 rollen, op de piek waren het er 32. Drie maanden later werkten er 9. Meer agents betekende meer taken, dubbel werk en hogere kosten. Het team werkte beter met minder rollen en een duidelijke taak per rol.
Het resultaat
Het marketing- en salesplan is het voorbeeld. Agents inventariseerden eerst de huidige situatie: website, Google Ads, kanalen, sales, tooling, het platform en de MCP. Dat gaf 13 inventarisstukken. Daarna schreven ze 11 planhoofdstukken over meting, bestaande klanten, productladder, website, kanalen, sales-automatisering, positionering, experimenten en volgorde. Alles op 1 namiddag, met Maarten als sturende mens.
| Cijfer | Waarde |
|---|---|
| Inventarisstukken | 13 |
| Planhoofdstukken | 11 |
| Looptijd | 1 namiddag |
| Rollen op de piek, daarna | 32, daarna 9 |
Bron: SecondBrain van Livalos, stand 09-11-2026. We gebruiken in deze case geen klantgegevens.